Q&A

【ご宿泊について】

Q:受付は24時間ですか?

A:受付は8:00 – 19:00までとなります。時間外に御用の方は施設内に掲示されている緊急連絡の方へご連絡ください。

 

Q:チェックイン・チェックアウトの時間制限はありますか?

A:チェックインは15:00 – 19:00、チェックアウトは8:00 – 10:00です。

 

Q:19時以降のチェックイン・8時前のチェックアウトは可能でしょうか?

A:可能です。事前にご連絡いただければ随時対応させていただきます。

 

Q:食事は提供されますか?

A:当施設は素泊まりとなりますので提供はございません。当施設1階の「Bistro いずの蔵」にてお召し上がりいただけます。またキッチン付きのお部屋にご宿泊のお客様は食材や料理を持ち寄っていただき専用キッチンで自炊していただく形となります。

 

Q:子供は宿泊可能でしょうか?

A:お子様も宿泊可能です。未就学児のお子様に限り、お一人様あたり1000円でお泊りいただけます。それ以上になりますとお一人様となりますのでご了承お願いいたします。

※お子様をお連れになる方は事前にご確認の上ご連絡をお願いいたします。

 

Q:ペットは宿泊可能でしょうか?

A:恐れ入りますが、ペットの宿泊はご遠慮いただいております。

 

Q:クレジットカードは利用できますでしょうか?

A:2019年12月31日現在、VISA、Masterのクレジットカードはご利用いただけます。随時、利用可能ブランドは増やす予定です。

 

【ご予約について】

Q:予約の変更、キャンセルはできますか?

A:変更、キャンセルともに可能でございます。

Q:キャンセル料は発生しますか?

A:キャンセルを申し込まれた日にちに則して発生致します。キャンセルポリシーは以下の通りです。

※当ホームページ以外の予約サイトにていただいたご予約のキャンセルに関するキャンセルポリシーは、各予約サイトによって異なります。下記のキャンセルポリシーとは異なる場合がございます。

【施設について】

Q:駐車場はありますか?

A:当施設徒歩30秒ほどに公共の無料駐車場が3箇所ございます。

※但し、ご予約・確保ができませんため満車の場合には有料駐車場をご案内させていただくことがありますのでご了承ください。

Q:喫煙は可能ですか?

A:当施設屋外に喫煙スペースがございます。施設館内(ロビー、共用ダイニング)及び、全客室は、禁煙となっております。    

Q:インターネットの利用は可能ですか?

A:フリーWi-Fiをご用意しております。

Q:門限はありますか?

A:門限はございません。21時以降の外出の際は、各自お渡しした鍵で施錠をお願いいたします。

Q:エレベーターはありますか?

A:申し訳ございませんが、エレベーターはございません。

Q:近くにコンビニエンスストア等はありますか?

A:徒歩で2.3分にローソン、5.6分でセブンイレブンがございます。

Q:コインランドリーはありますか?

A:近隣にコインランドイーはございません。

【お荷物について】

Q:荷物を預けることは可能ですか?

A:お荷物のお預かりは、営業時間中に限り受付にて承っております。チェックイン前、チェックアウト後のお預かりも可能となっておりますので、ご気軽に受付スタッフまでお声掛けください。

 

Q:事前に荷物を送ることは可能ですか?

A:可能です。チェックイン予定日、ご予約のお名前を明記してお問い合わせから事前連絡をお願いします。それ以外はお受け取りできない場合がございます。

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